Cómo Implementar HubSpot en tu Negocio de Manera Eficaz

Son varias las empresas decide implementar HubSpot por su cuenta y la mayoría de las veces falla por falta de alineamiento interno. Al principio, el equipo está entusiasmado y motivado. Sin embargo, sin una estrategia clara, los objetivos comienzan a desdibujarse. El equipo de implementación, pequeño y sin experiencia, se enfrenta a problemas técnicos que no saben resolver. La falta de comunicación hace que los empleados se sientan perdidos y desconectados del proceso.

Después de varios meses, el entusiasmo inicial se convierte en frustración. Los procesos no están alineados y la adopción del CRM es mínima. El proyecto se detiene y la inversión realizada se percibe como un gasto inútil. La moral del equipo cae y la confianza en futuros proyectos tecnológicos disminuye.

En Digital Growth, guiamos a nuestros clientes en el levantamiento de procesos, la configuración, implementación y uso continuo de HubSpot, para asegurar que cada paso se realice correctamente y maximizar el retorno de la inversión.

Implementar HubSpot en tu negocio no es fácil; no es un proceso que puedas hacer y olvidar, ni algo que puedas dominar viendo un par de videos. Aborda la implementación de HubSpot como cualquier otro programa de cambio. Para gestionar el cambio, necesitas venderlo internamente. Aquí te dejo los pasos para una implementación efectiva de HubSpot.

1. Encuentra la Necesidad de Cambio

Primero, pregúntate:

• ¿Por qué estamos haciendo esto?
• ¿Cuál es el impacto de hacerlo y el de no hacerlo?

Es fundamental identificar y comunicar la necesidad del cambio para generar consenso y urgencia. Esto ayuda a que todos en la organización comprendan la importancia de la implementación y se alineen con el objetivo.

2. Define Objetivos Claros

Si no planeas ganar, estás planeando fallar. Establece objetivos claros y medibles que guíen todo el proceso de implementación. Estos objetivos deben ser específicos, alcanzables y relevantes para tu negocio. Definir metas claras asegura que todos sepan hacia dónde se dirigen y cómo medir el éxito.

3. Crea un Equipo de Cambio

Forma un equipo con líderes, campeones, ejecutores e influencers. Este grupo será vital para impulsar y mantener el cambio. Un equipo diverso y comprometido puede abordar los desafíos desde múltiples perspectivas y asegurar una implementación más robusta.

4. Desarrolla una Estrategia de Cambio

Pregúntate:

• ¿Qué aspecto tiene el cambio y cómo lo vamos a implementar?

Define una estrategia detallada que contemple todos los pasos necesarios. Esta estrategia debe incluir un cronograma, asignación de responsabilidades y un plan de comunicación. Un enfoque estructurado facilita la transición y minimiza las interrupciones.

5. Comunica la Visión y el Plan

Habla constantemente sobre el cambio. Sigue vendiendo el "por qué", escucha el feedback y responde adecuadamente. La comunicación continua es clave para el éxito. Mantén a todos informados y comprometidos mediante actualizaciones regulares y sesiones de retroalimentación.

6. Involucra a los Interesados

Asegúrate de que todos los involucrados jueguen un papel en el diseño e implementación del programa de cambio. La participación activa fomenta el compromiso y reduce la resistencia. Los interesados deben sentirse parte del proceso para apoyar plenamente la iniciativa.

7. Asigna Recursos Adecuados

No esperes lograr un cambio significativo con un equipo reducido o un presupuesto limitado. Asegura los recursos necesarios para una implementación exitosa. Esto incluye personal, tiempo, tecnología y presupuesto. La inversión adecuada es crucial para el éxito del proyecto.

8. ¡Implementa el Cambio!

¡Hazlo! Presiona "Play" y comienza la implementación. Recuerda, o lideras el cambio o el cambio te liderará a ti. La ejecución decidida y oportuna es esencial para capitalizar los beneficios de la nueva herramienta.

9. Importancia de la Asistencia Experta

Un proyecto de CRM, como la implementación de HubSpot, es complejo y de gran alcance. Debes adelantarte y asegurarte de que sea un éxito. Los riesgos son altos: se estima que entre el 40% y el 60% de los proyectos de CRM fracasan. Hay una buena probabilidad de que el porcentaje sea aún mayor si no se toma en serio. 

Conclusión

Implementar HubSpot no es un camino fácil, pero con la estrategia correcta y el apoyo adecuado, puedes transformar tu negocio. Sigue estos pasos para asegurar una implementación exitosa y maximizar el retorno de tu inversión en esta poderosa herramienta de CRM. Busca ayuda cuando la necesites. La asesoría de expertos puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.